在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天,網(wǎng)站改版十分頻繁。這多虧了新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)(每個人都希望能跟隨技術(shù)潮流),也或許是因為規(guī)則的不斷改變。不論原因是什么,恰當?shù)母陌媸窍喈斨匾摹4_保新的設(shè)計可以給你在競爭對手面前帶來更多的優(yōu)勢。
我們不要為了花錢而對網(wǎng)站進行改版。之所以要改版,是因為我們感覺網(wǎng)站需要進行視覺上的改進,我們的訪問者希望從視覺的角度看到一些新的東西。我們要從用戶的角度全面考慮改版。當考慮要為我們的博客、出版物及其他任何形式的網(wǎng)頁創(chuàng)造一個新的標識時,用戶應(yīng)該是我們關(guān)注的對象。
網(wǎng)站越大、越重要,其改版失敗的可能性就會越大。為什么呢?因為你必須把成千上萬乃至上百萬的用戶全部考慮進去,要想取悅于所有用戶是很難的——坦白地說,這也是不可能的。我曾經(jīng)離開了我喜歡的一個網(wǎng)站,只因為它做了改版。如果我永久地離開了這個網(wǎng)站,我很想知道還有多少其他用戶也做了同樣的事。
為了增加網(wǎng)站改版的成功可能性,下面列出了一些注意點。
確定你的網(wǎng)站需要改版
當你的網(wǎng)站已經(jīng)有了回頭訪問者,他們中的大部分人都希望增加某些功能;他們知道導航在哪里,搜索框在哪里,如何找到文檔等等。通過改版,你最有可能改變這些東西。
如果你足夠幸運,有一個活越的社區(qū),你可以進行一個網(wǎng)上投票,詢問一下他們是否需要進行網(wǎng)站改版。如果你沒有這樣的社區(qū),決定將由你做出。試著向大牛設(shè)計師詢問一下建議,看他們是如何考慮的。
讓你的用戶參與進來
改版過程中的第二步即讓社區(qū)用戶參與進來,這樣可以幫助網(wǎng)站更適合于你的用戶。因為你從他們那里獲得了反饋,并將反饋用到了網(wǎng)站設(shè)計中。
試著讓主要元素保持在相同的位置,至少確保同位置處的功能是相似的,這是一個很不錯的主意。第一次將工具條從左邊移到右邊,往往會造成混亂。對于導航條同樣如此——如果之前導航條是下拉式菜單樣式,讓它繼續(xù)保持這種樣式,或者將導航進行簡化。確保用戶在使用新網(wǎng)站時,不會覺得導航條比之前的版本更難用,這一點很重要。要避免網(wǎng)站全盤改版。更重要的是,讓用戶參與到該過程中來。
測試網(wǎng)站
不要關(guān)起門來搞網(wǎng)站測試,讓用戶也參與進來。為用戶提供測試新網(wǎng)站的選項——讓它可見。然后,讓用戶通過表單、調(diào)查問卷向你提交反饋意見,并不斷對其進行跟蹤。這是讓用戶參與的另一種途徑。我說過,用戶永遠是我們關(guān)注的焦點。你不是在為你自己進行網(wǎng)站改版,而是為用戶。在工作完成之前讓用戶測試新的設(shè)計,也將給你修正它的機會??上攵@個過程是困難的,你要從一些新想法入手,又要以一個不同的網(wǎng)站結(jié)束——不管怎樣,確保你的訪問者感激你對網(wǎng)站所做的改版,同時他們還會再回來。
不要馬上改變布局
這是大部分社交媒體網(wǎng)站所采用的一個策略。無論他們什么時候改變布局,他們要么會在預定的一段時間內(nèi)讓用戶繼續(xù)使用舊版本,要么就是讓用戶先轉(zhuǎn)用新的設(shè)計,同時給定一個選項允許用戶回歸到以前的版本中。他們?yōu)槭裁匆@樣做呢?答案很簡單。并不是每個人都有時間去使用新的布局。使用新樣式的布局需要花費時間,如果用戶不想馬上在這上面花費時間,給他們這樣做的權(quán)利。
允許用戶轉(zhuǎn)用新的設(shè)計(尤其網(wǎng)站仍處于Beta版時),同時給一個選項允許他們回歸到以前的版本中。當然,不能永遠這樣做,讓我們看一下Facebook的做法。只有他們在確定新布局可以使用后的一兩個月內(nèi),才會強迫用戶更新為新的布局。
一些用戶決定轉(zhuǎn)向Facebook的新“Timeline”頁面。我喜歡以前的布局,所以決定保留該布局。而且,我也不想獲得Timeline頁面,F(xiàn)acebook也不允許我再回到以前的版本中,所以我的Facebook一直保持舊貌。但事實上,過不了多久,當舊布局不再使用時,F(xiàn)acebook將會把我的布局更新為Timeline。
這是一個很有意思的策略,在社交媒體中得到了很好的實現(xiàn)。所以在你的網(wǎng)站改版中可以考慮一下該策略。
在網(wǎng)站改版完成后,也允許用戶提供反饋
你對網(wǎng)站進行了改版,且已完成。用戶無法回到以前的版本中,只能接受新版本。公平起見,應(yīng)該允許用戶提供反饋意見。
在互聯(lián)網(wǎng)上有很多工具可以幫助你實現(xiàn)它。以這種方式,你可以確保一旦發(fā)生錯誤,用戶可以向你指出——如果你有一個活躍的社區(qū)來支持這個網(wǎng)站,這最容易實現(xiàn)。它很值得一試。
如果很多用戶都感覺某一件事是錯誤的,盡可能快地修改它。他們的意見有價值并被加以考慮,用戶就會感覺自己是社區(qū)的一部分,他們也將很樂意繼續(xù)呆在你的網(wǎng)站中。
保證你做出每個決定都有明確的原因
告訴用戶你對網(wǎng)站進行改版的原因,這是明智之舉。一些用戶對設(shè)計的改變、可用性或新技術(shù)沒有什么了解,恐怕他們也不會關(guān)心這些——他們只希望能按照以前的習慣繼續(xù)使用網(wǎng)站。在一定的時間內(nèi),用戶可能無法習慣設(shè)計的改變,直到他們習慣了新的布局,所以起初有些用戶可能會對你普及新的樣式進行抵觸。
所以,要向用戶解釋你為什么認為改版很重要。使用一些基本的理論,向他們解
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