網站中的在線客服有哪些，都有些什么區別？
2020-08-04 瀏覽：150
網站上的在線客服有QQ、微信等這種借助于第三方IM軟件來實現的在線客服，這種客服必須網站舉辦者和網站訪客有都此IM軟件登錄者才可能實時建立溝通。另一種是百度商橋等這種在線客服。這類在線客服只需網站舉辦者登錄此類軟件，網站訪客是無需登錄，直接可發起會話進行溝通，網站訪客是匿名的，這種在線客服方便快捷，對于訪客的咨詢沒有心理上的壓力，可能有些客戶會想，我就問一下，如果用IM，會不會時時來打擾我，來向我推送產品信息。
二者區別
二者都是借助于第三方軟件來實現，就算網站建設方自已研發，如果不是針對某個網站進行開發，也應該歸屬于第三方軟件類。IM類的咨詢時會留下IM信息。百度商橋類的在線客服如果對方不告訴您相關信息，那您全程是不會知道對方是誰，都由于這種匿名性，更有助于對方進行咨詢，特別是隱私類產品網站，或者招商加盟等一些網站用得非常多。