網站目標有時候并不像說起來那么簡單明顯.大部分電子商務網站最容易想到的網站目標是讓用戶把產品放入購物車,最終實現購買.但實際上每一個網站都應該以直接產生銷量為目標嗎?不一定,不同的網站應該找出最適合網站產品,用戶特征,業務流程的目標.
下面舉幾個具體的例子,幫助站長明確怎樣定義網站目標.
用戶初次訪問一個陌生網站很少有立即購買產品的.據研究,用戶與網站接觸5-7次才能達到較高的購買率.但除非網站是知名品牌,一般瀏覽者一旦離開網站很少會回來,怎么樣與潛在用戶保持接觸?電子郵件營銷是最好的辦法.如果網站運用了電子郵件營銷,那么網站目標很可能應該是盡最大可能讓瀏覽用戶注冊電子雜志,收集盡可能多的潛在客戶的電子郵件,而不是試圖說服初次訪問者買東西.
再比如,如果銷量的產品是軟件,很可能網站目標不是讓瀏覽者直接購買,而是吸引瀏覽者下載免費試用軟件.最后銷售達成是通過軟件本身的易用性及強大功能,試用軟件有效期結束后用戶需要付費才能繼續使用,或者限制免費版功能.在網站上,站長最想讓瀏覽者采取的行動就是下載試用軟件,這就是網站目標.免費下載也可以是電子書,行業報告,音頻視頻文件,屏幕保護,圖片等.